- Controlar, operacionalizar e acompanhar as vendas realizadas por meio das plataformas de e-commerce e marketplace;

- Atuar na preservação da imagem e reputação da empresa nos canais digitais de venda;

- Prestar suporte a clientes e parceiros em dúvidas, solicitações, problemas relacionados a pedidos, pagamentos, entregas e transporte de mercadorias;

- Acompanhar pedidos e entregas junto às transportadoras homologadas;

- Realizar contato com o armazém geral para separação, programação de coleta e expedição de mercadorias;

- Efetuar cotações de frete para definição da melhor alternativa logística para cada operação;

- Criar, atualizar e manter relatórios gerenciais e planilhas de controle da operação de e-commerce;

- Atuar de forma proativa na resolução de impasses, buscando a satisfação e fidelização dos clientes;

- Contribuir com melhorias contínuas e otimização dos fluxos operacionais das vendas online;

- Realizar interface diária com os setores de cadastro, fiscal e financeiro, apoiando em processos como cadastro de clientes, análise de crédito e imput de informações no sistema para faturamento;

- Garantir que as informações dos pedidos estejam corretamente atualizadas nas plataformas de e-commerce e sistemas internos.

- Experiência com rotinas de e-commerce, marketplaces ou vendas online;

- Conhecimento intermediário em Excel e pacote Office;

- Organização, atenção aos detalhes e boa capacidade analítica;

- Boa comunicação verbal e escrita;

- Facilidade para trabalho em equipe e interface com diferentes áreas;

- Diferencial: experiência com plataformas de e-commerce e sistemas de integração (ex.: Bling ou similares).