• Atender e retornar os nossos clientes através dos canais de atendimento: e-mails, ligações, WhatsApp e presencial;

• Tratar das movimentações dos clientes (inclusão e exclusão, alteração de vencimento, alteração de forma de pagamento;

• Tratar das solicitações de alteração cadastral (endereço, telefone e e-mail);

• Tratar das solicitações de cancelamento do plano e troca de contratos;

• Tratar das solicitações de cópia ficha de atendimento;

• Receber e encaminhar as reclamações (Ouvidoria);

• Encaminhar as solicitações de segunda via das carteirinhas do plano e verificar as devoluções via correio

• Envio da segunda via do boleto, nota fiscal, listagem de faturamento e Demonstrativo do I.R.;

• Tratar dos chamados cód. 88888 (Filiados não cadastrados);

• Tratar dos chamados cód. 99999 (Atendimento particular);

• Administrar o fluxo do recebimento, preenchimento e controle da Declaração de Óbito (D.O);

• Administrar o recebimento para encaminhamento da (CAT) Comunicado de Acidente de Trabalho PJ;

• Cobrança e renegociação junto ao cliente.

• Experiência em rotinas administrativas;

• Experiência em atendimento ao cliente;

• Conhecimento básico em pacote Office.